DERNIÈRE MISE À JOUR : 7 mars 2023
Cette politique est applicable à tous les Services de Dexero qui permettent l’envoi d’e-mails en masse ou d’e-mails commerciaux (les « Services couverts »).
En acceptant la politique anti-pourriel de Dexero, vous reconnaissez qu’elle est une condition préalable à l’utilisation des Services couverts. Vous êtes autorisé à utiliser les Services couverts uniquement pour envoyer des e-mails ou des messages à des personnes ayant donné leur consentement explicite pour recevoir de tels e-mails ou messages, comme le marketing par e-mail basé sur l’autorisation. Nous prenons très au sérieux notre politique anti-pourriel. Si nous constatons que vous envoyez des e-mails ou des messages à des personnes sans leur consentement, nous nous réservons le droit de résilier votre compte utilisateur.
- Par « autorisation », nous entendons une autorisation expresse et prouvable qui vous est accordée. L’autorisation d’envoyer des e-mails commerciaux peut se faire par :
Soumission de l’adresse e-mail dans le cadre du téléchargement de quoi que ce soit à partir de votre site Web ou de la commande d’un produit ou d’un service auprès de vous. - Abonnement à un bulletin par e-mail en remplissant un formulaire sur votre site web.
- Quelqu’un vous a fourni l’adresse e-mail dans le cadre de sa participation à un concours, un événement ou une enquête que vous avez menée et vous l’avez informé que vous lui enverriez des e-mails marketing.
- Tout cas où une personne remplissant un formulaire a coché une case d’acceptation indiquant sa volonté d’être contactée par vous par e-mail, à condition que la case soit décochée par défaut et que vous ayez informé cette personne que la nature des e-mails sera commerciale.
- Toute carte de visite remise par une personne qui a exprimé sa volonté de recevoir des e-mails à caractère commercial. La volonté de recevoir des e-mails à caractère commercial sera présumée si la carte de visite a été déposée dans votre stand lors d’un salon professionnel.
La règle d’or est « N’utilisez pas les services couverts pour envoyer des e-mails ou des messages à des adresses e-mail auxquelles vous n’avez pas l’autorisation expresse d’envoyer des e-mails sur le sujet de l’e-mail ». Nous insistons sur le respect à 100% de la règle ci-dessus.
Lorsque nous disons 100 %, nous n’incluons pas les cas où le destinataire d’un e-mail l’a marqué comme pourriel, bien que vous ayez une autorisation expresse et prouvable d’envoyer des e-mails à cette adresse e-mail. Il convient de garder à l’esprit qu’une autorisation une fois accordée est réputée avoir été révoquée si le destinataire d’un e-mail a choisi de ne pas recevoir d’e-mails de votre part.
En particulier, vous devez respecter strictement les règles suivantes, qui précisent la règle empirique mentionnée ci-dessus :
- Vous devez avoir l’autorisation explicite de contacter le destinataire au sujet de votre e-mail. Vous devez conserver une preuve suffisante du fait que vous avez reçu l’autorisation de tous les destinataires des e-mails que vous avez envoyés via les Services couverts.
- Vous ne devez pas importer ou envoyer d’e-mails à des adresses e-mail que vous avez achetées, prêtées, louées ou acquises de quelque manière que ce soit auprès d’un tiers, indépendamment de toute réclamation concernant la qualité ou l’autorisation, lors de l’utilisation des Services couverts. Vous devez également vous abstenir d’importer dans votre compte de services couverts ou d’envoyer des e-mails à des adresses e-mail que vous avez collectées sur d’autres sites Web.
- Vous devez vous assurer que les informations de routage et d’en-tête, y compris vos e-mails « De » et « À », le nom de domaine et l’adresse e-mail d’origine sont véridiques et exacts.
- Vous ne devez pas utiliser de lignes d’objet qui induisent le destinataire en erreur sur le contenu ou l’objet du message.
- Vous devez fournir une option de désabonnement en un clic dans tous les e-mails et vous abstenir d’envoyer des e-mails aux personnes qui se sont désabonnées ou qui se sont désabonnées de votre liste de diffusion. La demande de retrait de la liste de diffusion doit être honorée dans les 10 jours à compter de la date de la demande.
- Vous devez inclure votre adresse postale physique valide dans tous les e-mails envoyés via les Services couverts.
- Vous devez inclure un avis bien visible dans tous les e-mails marketing indiquant que le message est une publicité ou une sollicitation et que le destinataire peut choisir de ne plus recevoir d’e-mails commerciaux de votre part.
Nous pouvons, à tout moment, vous demander de prouver que vous avez l’autorisation expresse d’envoyer des e-mails aux adresses e-mail que vous avez importées dans vos Services couverts, que vous ayez ou non envoyé des e-mails marketing à ces adresses e-mail.
Votre utilisation des Services Couverts signifie votre acceptation inconditionnelle de cette Politique Anti-Pourriel.
Si vous avez des questions sur notre politique anti-pourriel, ou si vous souhaitez signaler une activité de pourriel par l’un de nos clients, veuillez nous contacter.