RÉPONDEZ AUX ENJEUX LIÉS À L’UTILISATION DE LA TECHNOLOGIE EN ENTREPRISE
La gestion des processus d’affaires (GPA) consiste à segmenter les fonctions d’affaires d’une entreprise et à les analyser séquentiellement pour permettre de mieux déceler les anomalies dans les processus et d’en évaluer les impacts. Les objectifs sont nombreux, par exemple :
- L’amélioration du service à la clientèle
- La réduction des dépenses
- L’optimisation de la production
- L’harmonisation de la relation employeur-employé
Une saine gestion des processus d’affaires joue donc le rôle de fil conducteur pour l’intégration de la gouvernance et de la gestion du changement. Les gestionnaires peuvent ainsi prendre des décisions éclairées sur l’amélioration des processus opérationnels en s’appuyant sur des analyses pertinentes.
OPTIMISEZ LES MAINTENANT