Les articles achetés par le client dans la commande sont tous affichés sous "Produits achetés". Si vous avez annulé des articles, ils seront affichés sous "Produits annulés".

C'est aussi dans cette section que vous pouvez faire une annulation partielle d'une commande.

Cliquer ici pour savoir comment faire une annulation partielle.

À partir de cet onglet, il est possible d'effectuer un remboursement partiel pour un produit.

Il peut s'agir de montant de remboursement, car on a pris une entente avec un client (ex: remboursement de 15% du montant, car entente avec le client) ou encore la personne a commandé deux fois le même item et ne le voulait qu'une seule fois.

Pour faire une annulation partielle, cliquez sur le bouton "Annulation partielle", et suivez les étapes:

Étape 1 de 3 - Choix des articles à rembourser

Choisissez l'article à rembourser ou choisissez "Personnalisé" si vous souhaitez rembourser un montant sans annuler de produit.

Étape 2de 3 - Précisions sur l'article à rembourser

Nom

C'est le nom de l'article que vous êtes sur le point de rembourser.

Quantité

Quantité à rembourser pour l'article sélectionné.

Prix

Prix de l'article à rembourser.

Taxes

Montant des taxes à rembourser (calculé automatiquement)

Total

Montant total à rembourser (calculé automatiquement).

Étape 3 de 3 - Remboursement

Remboursement

Vous permet de choisir les options liées au remboursement de la commande à annuler :

Ne pas rembourser

Si vous choisissez cette option, la commande sera annulée sans être remboursée.

Rembourser en argent

Si vous choisissez cette option, la commande sera annulée et une inscription de remboursement sera ajoutée sous l'onglet Paiements dans le détail de la commande.

Rembourser à la carte de crédit

Si vous choisissez cette option, la commande sera annulée et le remboursement sera passé sur la carte de crédit.

Commentaire

Vous pouvez inscrire un commentaire lié au traitement de la commande. Le commentaire sera accessible dans l'onglet "Historique des événements" dans le détail de la commande.

Envoyer la mise à jour de statut au client

Si vous cochez cette case, un courriel sera envoyé au client pour l'informer du changement de statut de sa commande. Si vous avez inscrit un commentaire dans le champ "Commentaires", ce dernier sera aussi transmis au client.

Lorsque vous avez complété la saisie des informations, cliquez sur le bouton "Terminer" pour confirmer les changements.