Support client

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Afin de permettre à vos clients de vous contacter en cas de problème avec le paiement par carte de crédit, un lien "Communiquez avec nous" est affiché dans la page de saisie des informations sur la carte de crédit (étape 5 du processus d'achats). La fenêtre affichée lorsqu'un client clique sur ce lien contient le courriel et les numéros de téléphone pour vous contacter.

Les éléments suivants peuvent être configurés :

Utiliser l'adresse courriel de l'expéditeur

Lorsque cette case est cochée, l'adresse courriel affichée dans la fenêtre "Communiquez avec nous"' est la même que celle définie dans le champ "Adresse courriel de l'expéditeur", dans "Informations sur le catalogue".

Utiliser les coordonnées du catalogue

Lorsque cette case est cochée, les numéros de téléphone affichés dans la fenêtre "Communiquez avec" nous sont les mêmes que ceux définis dans les champs "Numéro de téléphone" et "Numéro de téléphone secondaire", dans Coordonnées.

Envoyer une copie du courriel de rejet de transaction au responsable de support

Lorsque cette case est cochée, une copie du courriel envoyé au client pour l'informer de l'échec de la transaction est envoyée à l'adresse courriel du responsable du support.

Courriel

Vous permet de définir l'adresse courriel à afficher dans la fenêtre "Communiquez avec nous". La case "Utiliser l'adresse courriel de l'expéditeur" ci-dessus doit être décochée.

Numéro de téléphone

Vous permet de définir le numéro de téléphone à afficher dans la fenêtre "Communiquez avec nous". La case "Utiliser les coordonnées du catalogue" ci-dessus doit être décochée.

Numéro de téléphone secondaire

Vous permet de définir le numéro de téléphone secondaire à afficher dans la fenêtre "Communiquez avec nous". La case "Utiliser les coordonnées du catalogue" ci-dessus doit être décochée.