Processus d'achat

Le catalogue public permet à vos clients de consulter la liste des produits et services et de passer une commande. Les clients peuvent utiliser la recherche, la navigation à l'aide des catégories, ou simplement consulter la liste des produits.

Les étapes du processus d'achat dans le catalogue public sont les suivantes :

Panier

Ajout d'un ou plusieurs produits au panier d'achats à partir du catalogue ou directement à partir d'un appel URL.

Notez que si vous utilisez un appel URL, il est possible de passer le paramètre '&hidecart=true', ce qui a pour effet de cacher le panier d'achats et de passer directement à l'étape suivante.

Note:

C'est à l'étape du panier que les clients peuvent saisir un code de promotion. Assurez-vous de ne pas utiliser le paramètre '&hidecart=true' si vous souhaitez permettre à vos clients de saisir un code.
Les boutons "Retour au catalogue" et "Ajouter d'autres articles" sont uniquement affichés dans le panier d'achats si les paramètres de disponibilité du catalogue est à "Interne".

Authentification

Selon le type de mode invité sélectionné dans la configuration de votre catalogue, cette étape permet au client de se connecter à un compte existant, de se créer un compte, ou de continuer en mode visiteur.

Formulaires

C'est l'étape à laquelle le client doit compléter le formulaire de l'adresse de facturation (ou sélectionner une adresse existante s'il est connecté à son compte), répondre aux questions des formulaires personnalisés (si des formulaires personnalisés ont été définis), et compléter le formulaire de l'adresse de livraison (ou sélectionner une adresse existante s'il est connecté à son compte).

Résumé

Le résumé contient le détail des produits achetés (ex. : Nom, Prix unitaire, Quantité, etc.) ainsi que les informations complètes sur les montants à payer (ex. : Taxes, Frais de transport, etc.). C'est à cette étape que le client doit accepter le contrat de vente, et choisir le mode de paiement qu'il souhaite utiliser.

Paiement

Pour un client qui a choisi de payer par carte de crédit, c'est à cette étape qu'il doit saisir les informations sur sa carte de crédit, et au besoin, choisir l'adresse associée au compte de sa carte si elle est différente de l'adresse de facturation saisie précédemment.

Note:

Si une confirmation avant paiement est associée au mode de paiement choisi par le client, ou si elle est associée à un des produits achetés par le client, la confirmation s'affichera avant l'étape du paiement, immédiatement après l'étape du résumé.

Reçu

C'est la dernière étape du processus de paiement. Le reçu est la facture émise par le marchand pour l'acheteur. Le statut de la transaction (Approuvée/Refusée) est affiché au haut du reçu, suivi des rapports et finalement du reste des informations sur la commande.

Note:

Si vous avez défini une URL de retour après paiement le client est redirigé vers l'adresse appropriée lorsqu'il clique sur le bouton terminé (et uniquement s'il clique sur le bouton terminé).